电热毯相比，温水循环床垫生产时需要更多种的材质 ，使用环保材料，所以成本高。生产过程也比电热毯长，消耗时间也长，所以价格比电热毯高。温水循环床垫整合了每个家庭取暖需求，并提供人体所适用的健康温度，因此而被评为最佳产品。并且，与电热毯相比更加安全，消耗功率低，效率更佳。

更换马达的主要原因是马达短路和马达腐蚀的情况较多。其原因是注入的水超出了正常量。水桶里面有各种传感器，是结合型水桶，即水桶上端存在缝隙，注入过量水的情况下加热时发生蒸汽，水分通过上部缝隙，渗透到水桶内部接触到马达的传感器产生腐蚀。所以使用时一定要注入适量的水，不要溢出。

通过水位传感器测定水量，低水位时警报音响起，注入适量的水后警报音停止。警报音停止后就不需要继续注入水，之后注水的周期是3~4周一次，补充时水量不超过纸杯的三分之二。禁止频繁的注入水。

PCB是Printed Circuit Board的简写

用我们国家的语言来说是印刷电路板或集成电路板，简单说是替代本该用电线来连接的各种电线，在宽的电木板上印刷的电路。更换PCB情况有多种，其一，更换马达时，需要调整内部均衡，因此而一同更换；其二，PCB上的印刷线路腐蚀，产生电流不畅，而需要更换。

使用马达的产品要达到无噪音是不可能的，但钟表秒表的20分贝左右的噪音是属于正常的产品。有时因床垫内部的空气气压，噪音会一时增加。对这种情况的应对措施说明书上有详细内容。按使用说明书上的方法调节之后仍有噪音，您发给我们公司A/S中心即可。

我们公司的全部产品都配备启动后经过12个小时就会自动切断电源的安全设计。【启动后未超过12小时】检查产品摆放的地方是否平坦，查看倾斜度是否正常。如一切正常，请再致电本公司A/S中心处理。

使用产品时切记！一定要注入适当量的水，不得溢出，注入后发生溢出，请及时擦干。因注入过量水，发生水分从上部缝隙渗透到内部，而产生显示屏上有湿气。请致电我公司A/S中心处理。

多次注入过多的水时，水位传感器会出现故障，请致电我公司A/S中心处理。

请准确确认漏水部分/水顺着快接接头流时有可能是快接接头连接不良。请重新插入快接接头，"咔嚓"声响表示连接完毕。若继续漏水，请致电我公司A/S中心处理。

确认床垫漏水部分/如果是接头部分，检查接头部分是否分离，部件是否破损。单纯是分离原因，重新组装使用。若继续漏水，请致电我公司A/S中心处理。

电磁波是有电流的地方存在的，无电热线的温水循环床垫是不发生电磁波现象，使用电热线的床垫将会发生电磁波。使用电的温控器或将发生少量电磁波，隔一定距离（30 cm）使用时，对人体没有任何影响。会有顾客咨询电磁波是不是沿着水流传播，这绝对是错误的。

长期不使用产品时，请把软管内水排净后，按出厂方式折叠保存。清洁时，禁止用力下弹床垫。软管受影响会挤到一侧。

（没有上述情况的顾客/不同于温控器，床垫在使用者的使用方法上有很多主观和不规则的部分，所以对已经使用一段时间的产品很难分辨是否产品原先就出现故障。如果产品入库后确认产品的故障是产品原有的故障按无偿维修。不是产品故障需支付相应维修费。）

软管上部的填充物棉花像一般的寝具，使用一段时间后棉花会变薄。在床垫上面铺薄单，比平时使用的温度稍微调高一点时，有所帮助。

对比连接的两侧软管的温度，按照使用说明书上的排除故障处置处理。若仍不热时，请致电我公司A/S中心处理。

可分离的床罩时可以清洗的，但床垫内胆的清洗是不建议的，清洗并晾干上很不方便，在家庭一个人清洗的时候会很吃力。所以，我们推荐的清洗方法是部分清洗，把污染的部分用少量的洗涤液洗净，并用干毛巾擦干。

首先非常抱歉不能满足您的需要。本公司只能接受通过快递的A/S。目前尚未具备上门服务，给您带来不便。请求您的谅解。

因使用上的不注意出现印迹（不是因产品不良）时得接受有偿服务。但产生的印迹细小，软管上没有问题的时候可继续使用。产生的印迹比较大的时候粘一下***使用